河南邮政：唱响“三部曲” 念好“七字诀”
在邮政综合便民服务站，客户使用“寄件宝”扫码寄件。□贾红伟 摄
河南省邮政分公司认真贯彻落实集团公司工作部署，充分发挥“网点 站点”优势，以客户寄递需求为核心，以“两大靶向法”为依托，坚持“设备布放 站点经营”相结合，唱响“三部曲”，念好“七字诀”，迅速做大自助寄件项目规模，构建末端服务新平台，便捷、深度触达客户，全力拓展中小客户蓝海市场。截至9月底，全省邮政累计布放“寄件宝”22132台，完成业务量361万件，实现特快收入2939万元，设备布放数量及量收规模均居全国邮政第1位。
近日，在河南省濮阳县邮政分公司柳屯中心乡镇支局寄递物流共配中心邮件自提区，家住附近的程女士将一件退换的衣服交给这里的工作人员后，动作娴熟地通过“寄件宝”扫码、下单，很快就完成了自助寄件。“手机上就能完成操作，方便快捷，也省时省力。”程女士说。
河南邮政自助寄件项目发展规划按照唱响“三部曲”推进。首先，聚焦“自提站点、商超小店、商圈楼宇、高校学院”等七大高频寄递场景，精准卡位开发，做好设备布放，打造“站点就在身边”的用邮环境，实现“广覆盖”。其次，依据活跃比、业务量、客单价等关键指标，建立项目管控体系，省、市、县各级分公司分层开展站点评比活动，优化沉没网点，提升站点业务量，全力打造亿元级项目，实现“多产粮”。最后，为站点叠加邮政金融、渠道等业务，丰富站点经营产品，努力打造“线上 线下”流量新通道，提高邮政企业和站点综合收益，推动业务持续、健康、规模发展，实现“强协同”。
围绕“高、快、准、活、优、效、拓”“七字诀”发展举措，河南邮政着力增强末端能力，做大项目规模。定位“高”，河南邮政高定发展目标，抓好项目落实，将自助寄件业务发展作为“一把手工程”强力推进，确保在全省落地见效。动作“快”，积极响应集团公司寄递事业部自助寄件业务推广号召，复制金融pos机商户经营模式，集中采购设备终端，提前选点布局，全省快速布放，抢占市场先机。方向“准”，在站点选择和管理上，落实“两大靶向法”，结合七大高频寄递场景，收集潜在站点信息，纳入揽投网格信息分类管理，做到优势场景优先布放、意向场景快速布放、潜力场景分批布放。路径“活”，通过制定相关激励政策，充分调动、激发揽投人员的积极性和站主的主观能动性。质量“优”，通过关注指标、下沉帮扶、调整优化等方式，开展沉没站点专项治理行动。成果“效”，以揽投部为依托，建立健全揽投部辖区站点的网格化、精细化管理体系，划好责任田、明确责任人、落实责任制。前景“拓”，在站点叠加邮政金融、渠道等业务，实现业务融合发展。
“下一步，河南省分公司在自助寄件项目上将持续发力，通过‘优布局、提单量、勤汰换、稳增长、强赋能’，进一步强化站点经营管理，深化数字网格靶向法、客户清单靶向法应用，聚焦重点场景，稳存量、拓增量，全力加大特快业务发展步伐。”河南省分公司寄递事业部副总经理平原说。